Чек-лист: готовим сайт к запуску контекстной рекламы

Даже идеально настроенная рекламная кампания от гуру рекламы не принесет лидов, если сайт, на который ведет ссылка в объявлении имеет серьезные проблемы. Сегодня я дам вам краткий чек-лист, как подготовить сайт к запуску контекстной рекламы.

Прежде чем настраивать рекламную кампанию (РК) проверьте, работает ли сайт, не отдают ли рабочие страницы 404, и прочие ошибки. Корректно ли загружается верстка.

Наличие мобильной версии сайта или адаптации сайта к мобильным устройствам – необходимость. Без нее вы будете терять от 40% до 90% лидов в зависимости от типа вашего бизнеса.

Проверять скорость загрузки нужно для десктопной и мобильной версии. Для этого существует множество бесплатных онлайн инструментов, например, PageSpeed Insights.

Значения при анализе разными инструментами могут различаться не несколько процентов, и не всегда показывают реальную картину. Однако такая проверка позволяет оценить ситуацию более объективно, чем открывание сайта на ваших устройствах. Это происходит потому, что ваш браузер загружает последнюю версию, сохраненную в кэш, а программа загружает информацию с сайта впервые – именно так, как будет загружать браузер пользователя.

По данным Google, нормальными считаются следующие значения:

• Время ответа сервера (TTFB): 200 мс;
• Время до отрисовки первого контента (FCP): 1,8 сек;
• Время загрузки самого большого блока элемента страницы (LCP): 2,5 сек;
• Период первичной блокировки (TBT) – интервал, когда пользователь не может произвести никаких действий на сайте: до 200 мс;
• Совокупное смещение макета (CLS) – интервал времени, в течение которого элементы страницы могут смещаться на экране: до 0,1 сек;
• Время до полной загрузки сайта (TTI): до 5 сек.

Если показатели вашего сайта близки к данным значениям, или превышают их не более, чем на 15% -20%, скорость загрузки вашего сайта можно считать нормальной.

Готовя сайт к запуску рекламы, необходимо проработать Главную страницу сайта. Склоняясь к покупке, пользователь обязательно изучит основной посыл и уникальное торговое предложение на Главной странице. От того, насколько они продуманы, может зависеть решение потенциального клиента.

Под каждое предложение должна быть своя посадочная страница. Если таковых нет, их необходимо сделать до запуска РК. Причем посадочная страница должна содержать:

• подробную информацию о товаре / услуге (характеристики, преимущества, как упакован товар, качественные фото и видео и т.д.)
• цены;
• формы заказа или регистрации;
• краткую информацию о способах и сроках доставки с кнопкой-ссылкой на подробное объяснение;
• краткую информацию о способах оплаты с кнопкой-ссылкой на соответствующий раздел сайта;
• отзывы клиентов;
• релевантные товары и услуги;
• онлайн-чат или другая форма связи для получения бесплатной консультации;
• форма или кнопка связи с техподдержкой.

Когда страницы созданы, обязательно протестируйте все кнопки и формы захвата. Устраните неполадки. Одна неработающая форма или кнопка способна слить до 100% рекламного бюджета, отведенного для рекламы продукта на данной посадочной странице.

Всегда размещайте расценки на видном месте. Если вы не можете конкурировать по цене, конкурируйте по преимущетсвам товара или преимущетвам покупки товара у вас.

Если стоимость сильно зависит от ТЗ заказчика (например, вы изготавливаете мебель на заказ по индивидуальным проектам), укажите цены “от ххххх”, добавьте раздел с примерами работ и их стоимостью. Напишите, что точный расчет будет после согласования проекта, но перед оформлением договора, а окончательную (согласованную с клиентом) сумму зафиксируете в договоре.

Если вы продаете физический товар, создайте раздел с описанием того, в какие регионы и каким образом вы организуете доставку. А также сроки доставки и как клиент может отследить перемещение товара.

Отдельно пропишите условия возврата, если товар не подошел, оказался бракованным или опоздал, и клиент в нем больше не нуждается.

Для продуктов цифрового формата (электронные книги, медиаконтент, ПО и пр.) создайте подробную инструкцию по скачиванию для разных ОС. Пропишите нюансы, с которыми пользователи разных браузеров могут столкнуться.

Разместите кнопку, онлайн-чат, телефон связи со службой поддержки.

Важный момент. Здесь нужно четко прописать следующие пункты.

• Можете ли вы предложить клиенту оплату переводом на счет юрлица, наличными / картой при получении товара, при помощи онлайн банкинга и т.д.
• Есть ли у вас скидки при использовании того или иного способа оплаты.
• Берете ли вы предоплату, если да, то в каком размере.
• Как вы возвращаете средства при оформлении возврата. Удерживаете ли вы комиссию за возврат и пр.

Подготавливая сайт к запуску рекламы, обратите внимание насколько удобен ваш интерфейс.

• Вся ли важная информация расположена на видном месте.
• Не перекрывают ли информационные публикации коммерческие блоки.
• Достаточно ли крупный шрифт и удобные кнопки на мобильном интерфейсе.
• Все ли таблицы хорошо смотрятся на десктопе и мобильных устройствах.

Оценить юзабилити можно сравнив сайт с сайтами конкурентов, и показав его нескольким незаинтересованным людям.

Дизайн сайта должен быть приятен потенциальному клиенту и соответствовать нише. Не обязательно заказывать сверхдорогой дизайн и месяцами отшлифовывать каждый элемент. Достаточно, чтобы внешний вид страниц был адекватный, не перегруженный, вызывал положительные эмоции, и смотрелся не хуже, чем у основных конкурентов. Для старта РК этого будет достаточно. В процессе работы, используя карту кликов, пользовательский фидбек и другие инструменты вы сможете доработать внешнюю составляющую.

Контактный номер телефона, email, ИНН, адрес офиса, склада или производства, режим работы должны быть доступны на каждой странице. Это повышает доверие клиента. Дополнительно добавьте карту и схему проезда, если у вас есть услуга “Самовывоз”.

Отзывы реальных клиентов о товаре, услуге или вашей компании также станут важным преимуществом. Больше 60% пользователей читают отзывы перед покупкой. Кроме того, развернутые, информативные комментарии помогают покупателям лучше ориентироваться при выборе размера, цвета, модели, основных и дополнительных функций и т.д.

Оптимальные форматы отзывов, которые вызывают наибольшее доверие:

• скриншоты переписки с клиентами (предварительно возьмите согласие);
• реальные отзывы из карт, отзовиков, соцсетей;
• видеоотзывы.

Подготовив сайт к запуску таким образом, вы можете смело тестировать и запускать контекстную рекламу.