Что такое интернет-маркетинг

Стратегия в интернет-маркетинге

Вести бизнес без стратегии можно, а развиваться нет. Если вы планируете развивать свой бизнес и вкладывать деньги в его продвижение, у вас должна быть стратегия. Ее отсутствие приводит к хаотичным и бессистемным тратам.

Для начала определимся, что такое стратегия. Если говорить своими словами, то стратегия — это не детализированный долгосрочный план, который ведет к достижению цели.

Цель интернет-маркетинга — это рост продаж. Значит, стратегия в интернет-маркетинге должна содержать в себе последовательность действий для увеличения прибыльности компании.

Стратегия в интернет-маркетинге — это план действий по увеличению продаж.

Но наличие стратегии — это не волшебная палочка, которая автоматически повысит продажи и поднимет ваш бизнес на небывалую высоту. Чтобы все получилось, стратегии нужно следовать.

Из каких шагов состоит стратегия?

Первый шаг, с которого должна начинаться стратегия — точное определение своей целевой аудитории. Узнайте, почему люди покупают ваши продукты и составьте портрет потребителя.

Второй шаг — это изучение конкурентов и определение своей позиции по отношению к ним. Стоит рассматривать не только прямых конкурентов, но и обратить внимание на то, каким образом вообще можно решить проблему ваших покупателей.

Третий шаг — это определение целей и методов для их достижения. Решите, какие инструменты интернет-маркетинга вы будете применять и каким образом.


Обычно, стратегию разрабатывают на год и корректируют раз в несколько месяцев, в зависимости от ее реализации и ситуации на рынке. Важную роль в реализации стратегии играет веб-аналитика. Она покажет вам, правильно ли выбрали инструменты продвижения и подскажет, где есть проблемы и на что нужно обратить внимание.

Как понять, какая стратегия правильная?

Правильная стратегия должна строиться на развитии слабых сторон вашего бизнеса и укреплении сильных, а также максимально эффективно использовать текущие ресурсы.

Стратегия в интернет-маркетинге всегда индивидуальна и обязательно должна строиться на основе вашей целевой аудитории, анализе конкурентов, учитывать цели бизнеса и основываться на веб-аналитике.

В интернет-маркетинге не бывает стандартной пошаговой стратегии, одинаково хорошо работающей для любого бизнеса.

Перед тем, как начать продвижение, вам нужно определить целевую аудиторию, проанализировать конкурентов и поставить цели. Только после этого можно начинать работу с инструментами интернет-маркетинга. Какие из них будут для вас эффективны, а какие нет, вы поймете на практике.

Инструменты, с которыми предстоит поработать

Лэндинг

Для чего нужны посадочные страницы и как их правильно создавать

Для того, чтобы познакомить аудиторию с вашим продуктом, нужна площадка, где вы все про него подробно расскажете и покажете. Поэтому, начать нужно с создания посадочной страницы.

Landing page (посадочная страница) — это одностраничный сайт, презентующий товар, услугу или сервис.

Главная задача лэндинга — убедить посетителя совершить целевое действие. Пример целевого действия — нажать кнопку «купить» или «зарегистрироваться». У посадочной страницы всегда есть цель, поэтому часто на русский язык название формата переводят как «целевая страница».

Целевое действие (цель) — это главное действие, которое пользователь должен совершить на сайте.

У лэндинга высокая эффективность и низкая стоимость по сравнению с обычным сайтом. Посадочную страницу можно разработать за короткое время. Это не сложно — вы можете сделать это сами с помощью сайтов-конструкторов.

Что нужно сделать для создания лэндинга

Напишите в свободном стиле, о чем хотите рассказать на посадочной странице, сформулируйте для себя ее цель. Затем выделите из текста смысловые блоки и придумайте им информативные заголовки. Это будущие разделы лэндинга.

Выделите три преимущества вашего продукта и напишите, чем они могут помочь вашему потенциальному покупателю.

Продумайте сценарий страницы. Решите, что посетитель должен увидеть и понять на первой странице сайта. Какое предложение его бы заинтересовало? Какие возражения у него могли бы появиться? Как он будет двигаться дальше? Какое целевое действие ему нужно совершить? Ответьте на все эти вопросы с помощью заголовков, текстов и призыва к действию.

Обязательно используйте кнопку призыва к действию call to action (CTA). С помощью нее вы подведете посетителя к целевому действию. Если лэндинг длинный, то нужно разместить ее не только в начале, конце, но и в середине.

На основе сценария сделайте прототип. Для этого нарисуйте на бумаге смысловые блоки сайта и подумайте, где и как вы разместите текст и изображения.

Теперь приступайте к дизайну. Для этого удобно использовать Тильду. Тексты у вас уже есть, их нужно дополнить классными фотографиями. Не используйте для этого заезженные картинки из стоков, которые уже ни у кого не вызывают эмоций. Лучше сделайте фотографии сами или наймите фотографа.

Не забудьте добавить кнопки социальных сетей и форму подписки.


Чтобы лэндинг был эффективным, нужно понять, для кого предназначен ваш продукт, и рассказать посетителям, о том, как он решит их проблему.

Landing page — эффективный способ сделать из посетителя покупателя.

Напишите о преимуществах и отличиях от конкурентов. Разместите отзывы и гарантии. Помните, страница должна быть удобной, понятной и отвечать на все вопросы посетителей.

Веб-аналитика

Для чего анализировать свой сайт и как настроить сервисы аналитики

После того, как вы создали и запустили лэндинг или сайт, надо поставить его на рельсы веб-аналитики. Благодаря ей, вы поймете, что происходит с посещаемостью и продажами, сколько денег потратили, а сколько заработали.

Веб-аналитика — это сбор и анализ информации о посетителях и их действиях, с целью улучшения бизнес-процессов на сайте.

C помощью веб-аналитики можно многое узнать о своей целевой аудитории, понять что для нее работает, а что нет.

СЕРВИСЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ

Google Analytics — www.google.ru/analytics
Яндекс.Метрика — www.metrika.yandex.ru

Как начать работать в Google Analytics

Зарегистрируйтесь на сайте Google Analytics или войдите под своей учетной записью.

Добавьте ресурс (ваш сайт) в свой аккаунт.

Добавьте код отслеживания на все страницы, за которыми хотите следить. Для этого зайдите в раздел «Администратор» — «Ресурс» — «Код отслеживания». Это нужно для того, чтобы Google собирал по ним данные о действиях пользователей.

Выберите и настройте целевые действия посетителей, чтобы узнать, что пользователи делают на сайте. Можно настроить до 20 целей одновременно. Чтобы настроить цели, перейдите в раздел «Администратор» и выберите цели в колонке «Представление». Для начала можно выбрать готовые цели из галереи. Например, это может быть длительность просмотра страницы или нажатие на кнопку.

Следите за отчетами. Для этого откройте вкладку «Отчеты» — «В режиме реального времени» — «Конверсии». Теперь вы можете видеть вашу конверсию и выполнение целей.

Конверсия — это процент посетителей сайта, совершивших целевое действие (например: покупку, регистрацию или подписку) к общему числу посетителей.

Через какое-то время, когда наберется достаточно данных, вы сможете проанализировать отчеты и понять, кто и откуда заходил на сайт, что он там делал и как это повлияло на конверсию.

SEO-оптимизация

Для чего нужна поисковая оптимизация и как собрать семантическое ядро

Итак, после того, как у вас появился сайт и веб-аналитика, самое время заняться поисковой оптимизацией, чтобы вашу страничку проще было находить в интернете.

SEO (search engine optimization) — это оптимизация сайта под поисковики, которая помогает вывести его на первые позиции в поиске.

Чем чаще ваш сайт будут находить в поисковиках, тем больше посетителей вы получите. А чем больше посетителей, тем выше продажи. Поэтому, вам обязательно нужно заниматься SEO. Поисковую оптимизацию нужно начать с создания семантического ядра.

Семантическое ядро — это список ключевых слов, которые наиболее точно описывают деятельность вашего сайта.

Ключевые слова (ключи) — это запросы в поисковых системах, с помощью которых пользователи ищут информацию. Ключевым словом часто называют целую фразу из нескольких слов, например: «создать сайт без программиста».

Семантическое ядро нужно, чтобы дать пользователям ответы на запросы, которые они ищут в поисковиках.

Для семантического ядра нужно выбирать те ключевые запросы, которые ведут на страницы вашего сайта и полностью им соответствуют. Например, если вы собираете ядро для школы латиноамериканских танцев, то вам не нужны запросы со словом «балет», потому что у вас нет такого направления.

Как создать семантическое ядро

Соберите всевозможные запросы, которые характеризуют тематику и деятельность вашего сайта. Для этого можно использовать сервис подбора ключевых слов wordstat.yandex.ru

Создайте список ключевых запросов, по которым пользователи могут искать ваш продукт. Используйте мозговой штурм и подсказки поисковиков.

Дополните эти два списка синонимами и морфологическими изменениями слов.

Проанализируйте получившийся общий список и удалите запросы, по которым вы неконкурентоспособны и не будете продвигаться.

Сгруппируйте ключевые запросы, согласно структуре вашего сайта. Для каждого раздела выберите несколько ключевых слов.

Определите каждой странице свой ключевой запрос, уникальный по смыслу и содержанию. Затем распределите ключевые слова по странице.

Помните, каждая страница сайта должна отвечать на определенный ключевой запрос и быть ему самой соответствующей

Чем больше у сайта будет ключевых слов, из которых состоит семантическое ядро, тем шире будет его выдача в результатах поиска. Правильно составленное семантическое ядро — отличный источник тематического трафика.

После того, как вы создали семантическое ядро, надо оптимизировать контент и структуру сайта.

Что нужно сделать для SEO оптимизации в первую очередь

Поработайте с URL страниц. Используйте в нем понятные связанные слова, которые передают суть страницы. Помните, что первые 5 слов адреса дают больше всего веса в поисковой выдаче.

Указывайте название страницы с помощью тега <Title>. В него обязательно должны входить ключевые слова страницы. Располагайте их в начале, потому что браузеры показывают только первые 65–70 символов названия. Помните, что содержимое этого тега отображается в результатах поиска.

Создайте описание каждой страницы с помощью мета-тега <Description>. Максимально точно расскажите про ее содержимое, потому что текст из этого тега может быть использован поисковиками для сниппета.

Сниппет — это текст, который отображается в результатах поиска под заголовком найденной страницы.

Используйте в описании страницы мета-тег <Keywords>. Хоть сейчас поисковики почти не учитывают его содержание, все же стоит заполнить его на всякий случай. Запишите в него ключевые запросы страницы, но не более 20 слов, и не делайте больше 3 повторов, иначе поисковые роботы примут это за спам.

Создайте Robots.txt. Этот файл нужен, чтобы сообщить поисковикам, какие страницы вашего сайта открыты для выдачи в поиске.

Например, если вы не хотите, чтобы служебные отделы вашего сайта индексировались, вы можете закрыть их с помощью Robots.txt. Также в этом файле указывается главное зеркало, которое должно индексироваться. Это когда у вас несколько вариантов сайта, например с www и без него.


Создайте Sitemap.xml. Это файл карты сайта, в нем перечислены все страницы, из которых он состоит. Sitemap помогает поисковым системам просканировать весь сайт и добавить его в поиск.


Добавьте всем изображениям на сайте атрибут Alt в теге <Img> и пропишите внутри него описание для каждой картинки. Это важно для поисковиков, которые ищут изображения, например для Google и Яндекс Картинок и способствует росту органического трафика.

Используйте тег <H1> для заголовка страницы. Он обязательно должен содержать в себе ключевое слово, это повышает позиции страницы в поисковой выдаче. Помните, что на странице должен быть только один заголовок первого уровня, чтобы она правильно читалась поисковиками.

Проверьте скорость загрузки сайта с помощью сервиса developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ и уменьшите ее, выполнив все рекомендации.

Используйте информативные имена для изображений на вашем сайте. Например, вместо 12-Сopy-untitled-01.jpg напишите название Plastikovie-okna.jpg.

Добавляйте ключевые слова в тексты на сайте. Они помогают поисковикам понять, про что он и каким запросам пользователей соответствует. Используйте ключевые запросы естественно, не нужно ставить их в текст, если они не подходят по смыслу.

Адаптируйте сайт под мобильные устройства. Мобильная версия поднимет ваш сайт в результатах поиска.

И помните, чем лучше ваш сайт оптимизирован с точки зрения SEO, тем больше трафика он принесет.

Социальные сети

Как создать сообщество и начать публиковать контент

Социальные сети — это удобный канал распространения вашего контента. Аккаунт в социальных сетях можно рассматривать как отдельный сайт, на котором вы будете не только рассказать о компании, но и напрямую общаться со своей аудиторией.

Основанная работа в социальных сетях должна быть направлена на создание своего комьюнити. Это привлечение и объединение людей, которые любят ваш бренд и сами начинают его продвигать.

Рекомендации по работе с соцсетями

Поймите, в каких социальных сетях присутствует ваша целевая аудитория и заведите там аккаунты.

Выберите формат аккаунта. Например, во Вконтакте можно завести страничку или создать группу. Самый простой формат — это страничка, на ней вы сами решаете, какую информацию разместить, а посетители могут только читать и комментировать. Если же вы хотите, чтобы ваши подписчики общались и делились полезной информацией, заведите группу, и они сами начнут создавать для нее контент.

Оформите свой аккаунт. Добавьте аватар и изображение для обложки. Будьте оригинальны — обложка должна привлекать внимание и иметь связь с вашей компанией, а для аватара лучше использовать логотип.

Придумайте рубрики или выберите тематики, по которым будете создавать контент. Сделайте план выхода статей на месяц: на какую тему и по каким дням вы будете публиковать посты. Это нужно, чтоб каждый раз не придумывать, про что написать. К плану выхода можно добавить спецвыпуски в начале и в середине месяца.

Продумайте тональность сообщений. В социальных сетях лучше использовать менее формальный тон, чем в блогах. Будьте открыты и менее официальны.

Пишите посты каждый день. Периодичность — это хорошо.

Выбирайте время для важных публикаций. По нашим наблюдениям, значимые посты лучше всего делать в понедельник и вторник около 11 утра, в это время они собирают большее количество откликов.

У каждой социальной сети свои особенности и своя публика, поэтому нужно адаптировать свою активность под каждую площадку или выбрать какую-то одну, на которой больше всего вашей целевой аудитории.

Обязательно тестируйте разный контент на вашей аудитории, так вы поймете, что ей больше нравится.

Не забывайте постить бэкстейдж, анонсы и новости.

И добавьте ссылки социальных сетей на ваш сайт, в блог и в рассылку.

Советы по рекламе в соцсетях

Чтобы реклама сработала, максимально точно выделите свою целевую аудиторию. Например, если вы хотите набрать подписчиков для своей страницы по детоксу, то вам лучше обращаться не ко всем женщинам социальной сети, а только к молодым девушками, с интересами в сфере красоты, здорового образа жизни и йоги.

Используйте привлекательные картинки и информативные заголовки, чтобы объяснить пользователям смысл и пользу поста или страницы. Это повысит кликабельность и количество лайков.

Используйте привлекательные картинки и информативные заголовки, чтобы объяснить пользователям смысл и пользу поста или страницы. Это повысит кликабельность и количество лайков.

Контент-маркетинг

Как правильно создавать контент-маркетинг и почему важно это делать

После того, как вы создали аккаунты в социальных сетях, надо наполнить их чем-то полезным. Для этого вам нужен контент-маркетинг. Ведь когда люди получают статью с решением их проблемы или полезный совет, они начинают больше вас ценить и любить. И это хорошее отношение конвертируется в продажи.

Контент-маркетинг — это создание и распространение полезного материала, который помогает людям решать их задачи.

Ключевое слово для контент-маркетинга — польза. Именно она работает на повышение лояльности и заставляет людей распространять контент по собственной инициативе.

Контент-маркетинг приносит самый качественный трафик на ваш сайт и улучшает имидж компании.

Как начать делать контент-маркетинг

Поймите, о чем вы будете писать. Для этого внимательно изучите ваших клиентов — узнайте какие у них проблемы и пишите о том, как можно их решить. Идеи для статей можно взять не только у потребителей, но и конкурентов. Изучайте их сайт и блог, посмотрите, о чем они пишут. Еще идеи может подсказать ваша собственная служба поддержки или call-центр.

Составьте контент-план — отфильтруйте все идеи, оставьте только самые интересные и востребованные, сформируйте темы. Затем сделайте табличку и запишите в нее, когда и на какие темы вы будете писать статьи.

Составьте план статьи. Выберите несколько смысловых блоков, про которые хотите рассказать, придумайте им подзаголовки и раскройте их смысл в тексте. Пишите в инфостиле и в мире клиента.

Инфостиль — это приемы редактирования, которые помогают очистить текст от мусора, наполнить его полезной информацией и сделать читаемым.

Начните писать статью. Можно делать это самостоятельно или для отдельных тем привлекать экспертов из вашей компании.

Фокусируйтесь на теме, а не на ключевых словах. Но их тоже стоит учитывать, потому что они приносят вам трафик из поисковиков, поэтому не забывайте использовать их в статье.

Оформляйте ваш материал, чтобы его было удобно читать: используйте разбивку на абзацы, делайте списки и пишите короткими предложениями.

Дополните статью картинками. Они помогут привлечь и удержать внимание читателей.

Обязательно вычитайте статью — ошибки снижают доверие людей.

Готовый материал разместите в рассылке, социальных сетях и блоге компании.

После того, как вы написали статьи, вам понадобится место, где вы будете их публиковать. Для этого можно завести корпоративный блог.

Блог — это публичный интернет-журнал с комментариями и идеальная площадка для контент-маркетинга.

Контекстная реклама

Что такое контекстная реклама и как ее создать на примере Яндекс.Директа

Если вам недостаточно тех посетителей, которых вы привлекаете или вы хотите значительно увеличить продажи, то вам нужна контекстная реклама.

Контекстная реклама — это рекламные объявления, которые человек видит в зависимости от того, что ищет в поисковиках.

К ней же относятся контекстные объявления на страницах сайтах, зависящие от его тематики. В контекстной рекламе идет оплата за клик, но фиксированной цены нет, она определяется аукционом.

Преимущество контекстной рекламы в том, что она будет показана именно целевой аудитории.

Перед началом кампании по контекстной рекламе, выберите сервис. Подумайте, каким поисковиком ваша целевая аудитория пользуется чаще: если Яндексом, то выбирайте Директ, если они используют Google, то вам нужен Adwords.

Как сделать контекстную рекламу в Яндекс.Директ

Чтобы создать кампанию в Директе нужно быть зарегистрированным на Яндексе (если вы до сих пор этого не сделали, самое время зарегистрироваться).

Зайдите на сайт direct.yandex.ru и нажмите кнопку «Разместить рекламу». Укажите страну и валюту. Выберите профессиональный план.

Создайте кампанию. Для этого укажите название, выберите дату начала и окончания, настройте получение уведомлений. Выберите регион, в котором вы хотите показывать рекламу.

Определитесь со стратегией. Если вы хотите получить трафик любой ценой, выберите стратегию «Наивысшая доступная позиция». Это самая оптимальная стратегия для новичков. Если вы не спешите получить много трафика и хотите продвигаться с минимальными тратами, выберите стратегию «Показ в блоке по минимальной цене». Для тех, кто не только хочет привлечь много трафика, но и зафиксировать стоимость клика, нужна стратегия «Средняя цена клика».

Задайте минус-слова. Это те слова, при использовании которых в запросе пользователя не будет показано ваше объявление. Например, если вы продаете елочные игрушки, минус-словами для вас будут «мягкие», «детские» и «плюшевые».

Создайте группу объявлений. Выберите заголовок для вашего объявления. Обязательно добавьте в него ключевое слово, это нужно для соответствия поисковому запросу. Ключевое слово в заголовке объявления повышает кликабельность.

Придумайте заголовок и текст объявления. Заголовок должен содержать ключевые слова, а текст ваши конкурентные преимущества и призыв к действию. Например: «Бар крафтового пива. 54 вида. Всегда свежее. Выбирай!» Добавьте бонусы, например, доставку или круглосуточное время работы. Используйте стимулирующие слова: скидка, акция, подарок. Обязательно добавьте в объявления быстрые ссылки.

Добавьте в заголовок ключевые слова, по которым ваш продукт могут искать пользователи. Придумайте их или подберите с помощью встроенного сервиса и подсказок. Уточните первые 10 ключевых запросов с помощью минус-слов.

Настройте регион показа рекламы. Если вы продаете торты ручной работы только в Москве, то жителям Красноярска не нужно показывать это объявление.

При необходимости, настройте ретаргетинг. Это когда рекламу показывают пользователям, посетившим ваш сайт, но не сделавшим целевых действий, например, покупки или регистрации. Такая технология помогает возвращать неактивных посетителей. Для того, чтобы настроить ретаргетинг, вам нужно будет зарегистрироваться в Яндекс.Метрике и настроить цели: например, добавление товара в корзину или изучение условий доставки.

Назначьте цену за клик. Она будет зависеть от места размещения на странице выдачи результатов поиска. Есть два оптимальных варианта размещения. Спецразмещение — это под строкой поиска. Выбирайте его, если хотите получить максимальное число кликов.

Если же вы хотите привлекать посетителей с минимальными расходами, выбирайте первое место или вход в гарантию, тогда ваши объявления будут располагаться внизу страницы под результатами поиска. Когда будете выставлять цену за клик, обратите внимание, что иногда войти в спецразмещение дешевле, чем занять первую позицию в гарантии.

Проверьте объявление и отправьте его на модерацию.


После модерации оплатите и запустите кампанию. Следите за ее эффективностью и отключайте ключевые слова, которые приносят мало конверсий. Обращайте внимание на CTR. Если он ниже 2%, нужно поднимать ставки.

CTR (click-through rate, кликабельность) — это отношение числа кликов по объявлению к числу его показов. Высокий CTR означает, что на объявление чаще кликают.

Рассылка

Что такое рассылка, для чего она вам нужна и как сделать ее в Getrespоnce

Если для вас важно не только привлекать новых клиентов, но и делать из них постоянных покупателей, тогда вам нужна рассылка.

Рассылка — это массовая отправка писем вашим подписчикам.

Но это не спам, потому что они дали свое согласие на их получение. Важный момент: рассылка должна быть полезной, чтобы от нее не отписались сразу после первого письма. И не слишком частой, чтобы не отписались после второго.

Еще рассылка хороший инструмент для общения с потенциальными клиентами. В отличие от Facebook, она не режет сообщения, и письма получат все, кому вы их отправили. Для того, чтобы начать делать рассылку, вам нужно собрать базу лидов.

Лиды — потенциальные клиенты, которые оставили свою контактную информацию.

Чтобы собрать лиды, установите на свой сайт форму подписки и предложите потенциальным клиентам оставить свой электронный адрес в обмен на какой-то полезный для них контент, например электронную книгу или статью. Рассылка нужна, чтобы те люди, которые по каким-то причинам еще не являются вашими клиентами, стали ими.

Когда база подписчиков собрана, можно начать рассылать письма. Но перед этим, нужно понять, про что вы будете писать.

О чем можно писать в рассылке:

• Если вы хотите познакомить подписчиков с другими вашими продуктами или акциями, то сделайте письма с обзором товаров, расскажите о скидках и бонусах.

• Хотите повысить лояльность, тогда сделайте рассылку с инструкциями, обзорами или советами.

• Раз в месяц собирайте все, что произошло в вашей компании и рассказывайте об этом подписчикам.

• Еще рассылка удобный способ доставки новостей вашим клиентам.

После того, как вы определились с содержанием письма, нужно сформулировать его тему. Она должна быть информативной и интересной, чтобы получатель захотел открыть ваше письмо.

Дальше нужно заняться текстом. Когда будете его писать, разбивайте текст на блоки и к каждому блоку пишите заголовок. Так будет легче воспринимать ваше письмо и быстро найти в нем нужное. Помните, чаще всего люди читают только заголовки.

Заранее подготовьте фотографии или изображения, они понадобятся вам, когда вы будете оформлять письмо в сервисе рассылки.

А/В тестирование

Что это такое, зачем оно нужно и как правильно его сделать

После того, как вы стали получать достаточное количество трафика, благодаря контекстной рекламе, контент-маркетингу и рассылке, можно провести А/В тестирование, чтобы улучшить ваш сайт.

A/B тестирование — это исследование, которое позволяет оценить два варианта страницы и выяснить, какая из них эффективнее.

Для этого входящий трафик на сайте разделяют на два потока и одной половине посетителей показывают вариант А, а другой B. A/B тестирование — очень важный инструмент, потому что он помогает проверить все ваши предположения и выяснить, что же на самом деле из этого работает и приносит прибыль.

Перед тем, как начать тестирование, вам нужно понять, какую гипотезу вы хотите проверить. Гипотеза не должна быть выдуманной, нужно, чтобы она имела под собой обоснование. Стройте гипотезы на основе веб-аналитики и анализе действий посетителей на сайте. После того, как вы выбрали гипотезу, нужно создать два варианта страницы, которые будут отличаться каким-то элементом.

Например, аналитика показывает, что пользователи на вашем сайте редко кликают по кнопке «Купить». Может быть, от того, что она зеленая и сливается с общим оформление сайта? Вероятно, красная кнопка «Купить» будет работать лучше, потому что она заметнее.

Для того, чтобы проверить эту гипотезу, вам нужно запустить тест, в котором вы будете сравнивать количество кликов по обеим кнопкам. Но сперва вам нужно будет провести тест А/А, где вы будете обеим потокам трафика показывать только старый вариант с зеленой кнопкой. Если результаты будут одинаковыми, то тест был правильным и можно приступать к А/В тестированию. И помните, одно тестирование — одна гипотеза.

Как сделать А/В-тестирование

Зайдите в google.ru/analytics и выберите в боковом меню раздел «Поведение» — «Эксперименты». Затем нажмите кнопку «Создать эксперимент» и дайте ему имя.

Выберите или создайте цель. Определите процент трафика, который участвует в эксперименте. По умолчанию он равен 100% — это значит, что все посетители сайта будут перенаправляться на тестируемые страницы.

Настройте длительность эксперимента в дополнительных параметрах. На начальном этапе советуем оставить 2 недели.

Впишите URL страниц, дайте им названия и поставьте галочку в разделе «Унификация вариантов для других отчетов по содержанию». Это нужно для того, чтобы Google Analytics в отчетах считал обе эти страницы единой.

Установите код, который сгенерирует Google, на всех страницах после открывающего тега. Вы можете сделать это сами или отправить его веб-мастеру. Чтобы код заработал, тестируемые страницы должны быть подключены к счетчику Google Analytics.

Эксперимент запущен, теперь нужно дождаться результатов. Проверить их можно в том же разделе «Поведение» — «Эксперименты».

Чтобы понять, как долго нужно проводить тестирование, используйте калькулятор. В среднем, результаты можно сравнивать после 10000 посещений или 100 конверсий. Но, независимо от количества посещений, тест должен длиться минимум 7 дней, потому что в каждый день недели пользователи ведут себя по-разному.

Во время тестирования не делайте ничего, что может исказить результат. Не стоит делать рассылок, рекламных кампаний и прочей активности, которые могут повлиять на трафик.

Тестировать нужно все изменения, только так вы сделаете вашу страницу максимально конверсионной.

После тестирования нужно оценить целевые показатели, например количество регистраций или покупок. Определить статистическую значимость и сделать выводы, какой вариант страницы работает лучше. Тесту можно доверять, если его достоверность выше 95%.




Источник:https://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/