Для неопытного писателя это часто становится ловушкой: исправления следуют одно за другим, каждый раз текст меняется, и после нескольких раундов он теряет весь стиль и смысл. Этот сценарий называют режимом курсора — когда автор перестает быть специалистом и превращается в безвольный инструмент для реализации чужих пожеланий. Результат всегда слабый.
Почему текст становится плохим
Если после замечаний клиента получается некачественный текст, ответственность лежит на писателе. Причины следующие:- Клиент не писатель
- Он не умеет писать профессионально, поэтому советы по тексту часто неверны. Он позвал специалиста, чтобы текст был качественным.
- Клиент знает тему
- Он глубже понимает продукт или услугу. На первом варианте текста невозможно охватить всё, что важно.
- Клиент не умеет донести мысль письменно
- Его комментарии — попытка передать нужное через текст, но форма часто не отражает сути.
Задача автора — расшифровать, что именно клиент хочет сказать, и перевести это в качественный текст.
Как правильно согласовывать
Согласование — это не слепое внесение исправлений, а активная работа с комментариями:- звонки или личные вопросы к клиенту, чтобы понять мотив замечаний;
- выявление интересных деталей и историй, которые делают текст уникальным;
- превращение поверхностных или неудачных замечаний в контент с ценностью для читателя.
Почему менеджер не может согласовать
Иногда компании возлагают согласование на менеджеров. Это приводит к потерям:- менеджер не пишет, не владеет синтаксисом и структурой текста;
- он не видит, что интересно и важно для читателя;
- комментарии клиента теряются, превращаясь в бессмысленные правки.
Только автор текста способен правильно интерпретировать пожелания клиента и внедрить их так, чтобы текст оставался качественным. Согласование — это исключительно работа писателя.
Клиентская работа — не ад
Замечания к тексту могут раздражать, но это не катастрофа. Настоящие трудности жизни куда серьёзнее: потеря близкого, серьёзная болезнь, опасность для жизни. Замечания — это возможность улучшить текст. Проблема возникает, когда автор не слушает и не понимает клиента, превращая качественный материал в бессмысленный набор правок.Согласование — это ключевой этап работы с текстом. Клиент не пишет и не знает, как правильно донести мысль. Автор же знает, как сделать текст ценным и читабельным.
Работа с замечаниями — не слепое исполнение. Это диалог, расшифровка смысла и превращение комментариев в материал, который работает. Когда этот принцип усвоен, тексты остаются качественными, а проект приносит результат.
Больше практических приёмов для согласования текстов, общения с клиентами и сохранения качества в коммерческом письме — ищи в Telegram: https://t.me/mng_notes