Понимание задачи: как перестать делать «не то» и «не туда»
Зачем это вообще нужно
Вы наверняка попадали в ситуацию: руководитель сказал «сделай презентацию», вы сделали… а потом оказалось, что имелась в виду не презентация для клиента, а внутренняя для коллег. Итог: переделки, потерянное время и лёгкое раздражение с обеих сторон. Проблема в том, что «сделай» — это не задача. Настоящая задача — это когда вы понимаете, что именно ждут от вас в итоге, зачем это нужно и по каким критериям оценят результат.
Делать ≠ Сделать
«Делать» — это процесс: сидите, работаете, двигаетесь куда-то.
«Сделать» — это результат: вот он, готовый отчёт/сайт/баннер, можно потрогать, показать клиенту, использовать.
Понимание задачи как раз и помогает быстрее перейти от «делаем» к «сделали».
Что входит в понимание задачи
Представьте: вы строите дом. Если вам сказали только «построй что-нибудь», результат может быть… неожиданным. Поэтому нормальное понимание задачи должно включать:
Контекст — для кого мы это делаем. (Сайт для крупного банка ≠ сайт для кофейни у дома).
Цель — зачем всё это. (Увеличить продажи? Улучшить имидж? Снизить нагрузку на колл-центр?)
Финальный результат — что должно быть на выходе. (Не «лендинг», а «лендинг с формой заявки и подключённой CRM»).
Ограничения — сроки, бюджет, ресурсы. (Да, «завтра и бесплатно» — это тоже ограничение, но не всегда реальное 🙃).
Роли — кто отвечает за какой кусок работы.
Пример из жизни
Заказчик говорит: «Нужна реклама». Если не уточнять, получится что угодно: от листовки на принтере до ролика для телевидения. А если уточнить: «Нужен баннер для соцсетей, цель — привести 500 заявок в течение месяца, бюджет — 50 000 ₽» — вот тут уже понятно, о чём речь и что значит «сделано».
Понимание задачи vs ТЗ
Понимание задачи — это как черновой эскиз: объясняет, зачем и что мы делаем.
ТЗ (техническое задание) — это уже чертёж с точными размерами.
Без эскиза чертёж превращается в головоломку.
Как сделать «понятно»
Переспрашивайте. Не бойтесь уточнить — это не «глупый вопрос», это способ сэкономить часы на переделках.
Фиксируйте. Лучше потратить 5 минут и записать в письме/чате, чем потом спорить «а я думал, что…».
Согласовывайте. Даже идеальное понимание задачи надо сверить с заказчиком или руководителем.
Признаки, что задача понятна
Вы можете описать результат в одном предложении.
Вы знаете, как поймут, что задача выполнена.
Нет ощущения «ну, я примерно понял…».
Понимание задачи — это не бюрократия, а страховка. Оно защищает от «а я имел в виду совсем другое» и помогает работать быстрее. Хорошее понимание задачи — как GPS: не даст заблудиться, сэкономит топливо и нервы. Больше приёмов для ясного постановления задач и эффективной работы ищи в Telegram: https://t.me/mng_notes